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第七百四十一章 动了谁的奶酪(第2页)

翻看了十几分钟之后,魏涛抬起头:“现在这个价格,再降五个点,让各个品牌方报出能够接受这个价格需要达到的单品数量。”

临安马实际也没觉得之前的价格底线,但确实要比出厂价要低了,全国范围内能够拿到这个价格的渠道几乎没有。

要做野心无限放大模式的事情,别人要不到的,我不仅要有,还要比你们给出的最低价还要低。

“如果有某单品达不到呢?”王未现在也门清儿了,对于魏涛的自信,他多多少少还是有一点担心,不是不信任他,是觉得他有时候说话和做事,似乎都是不留余地,这样能行吗?

“我来补差价,在直播现场,需要几个标准价格,零售价,折扣价,批发价,出厂价和我们给予所有粉丝的真正福利特价。价格差异越多,落差的下降,会给所有观看直播的观众,不断提升他们的购买欲望。”

内心对于所有的事都有着自己标准的魏涛,在产品质量方面,先是和厂家多方签署质量保证书,随后货品入库之后,厂家、魏涛方、第三方质检,全部要入场检查,确保不会出现大批量的问题,就算是品质检查,也是几个步骤,所有入口的产品,甚至要追溯到食品原料源头去确认。

现场,偶有遗漏,偶有破损,偶有比例低于销售而0.1%的售后问题,这是可以接受的。

魏涛在现场,直接进行真正运行前的模拟。

从头开始,现在只是每个环节来了十几个人,按照他的要求,真正开始时,每个环节,最少也要三十人,最多几百人。

不怕人多,整个区域,还修建了专门的大食堂,里面的桌椅也可当做是员工临时休息区,可容纳几百人同时进餐。超大的厕所,四个,大方向四个方向出去都可就近使用。男女大型的淋浴区,一个个单人隔断之外,还有宽敞的更衣区。

这些要求,建造标准并不高,难度也不大,后期内部的装修也可批量工人进行‘复制粘贴’的施工。

只要地方足够大,框架施工可在短短几天完成,需要建造的建筑数量多,那就多个工程队同时来。

也因如此,魏涛带来大批量的人,丝毫不会显得拥挤,分工明确,早已培训完毕,进场后各司其职。

除了直播区域,各个区域都安排了人。

直播间管理人员,现场在直播区域的两侧,两排二十个工位,其中十五个是直播间直播时的管理员(场控),五个是技术支持,从网络到现场设备,随时有问题随时调试。

在远端,还有四十个电脑工位,至于玻璃房内,他们能够听得到外面直播的声音,包括主播和助播的命令,但他们的声音传不出去,不会影响到外面,他们需要做的是处理直播过程中的客服类问题,包括售后。

四名助播,今天他们已经进入到工作状态,根据目前谈妥的品牌方产品种类,他们将会跟品牌方的工作人员对接,从品牌方那里拿到所有的产品资料,深入了解产品,而在直播时,他们将会坐在直播位的旁边,随时随地提供详细资料支持,带货的主播不可能了解所有的产品,魏涛也不指望他们全部了解,与其囫囵吞枣,不如专业的人做专业的事。

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四名助播,都有话筒,会在带货主播简单介绍产品后,随时随地根据主播的要求,提供更为细致的数据。

主播面对着镜头,在镜头之后,有几块大屏幕,除了直播间弹幕的大屏幕,还有一个随时滚动的大字幕,可以提供产品的一些数据,如果这些简单介绍足够,就不需要助播提供更详细的数据。

还有一块大屏幕,字数更少,但每一次出现,都是提醒带货的人,你哪个点落下了,哪里可能说错话了,哪里需要你插播一些产品的广告宣传了。

现场,还会有二十名的商品理货员,他们会提前做好准备,提供助播下一个需要带货的商品,并且就在两侧边缘坐好,随时随地,需要一些货品方面的服务,他们需要第一时间满足主播和助播的要求。

这些是现场为直播服务的。

现场之外,质检、运输、统计,以及,庞大到让临安马和王未非常吃惊的售后客服团队。足足有二百人,能同时一百个工位同时处理售后问题,在售后主管的招聘过程中,魏涛专门将完成了短视频项目的杨雯调了过来,临时担任客服经理,亲自去抓售后主管的招聘工作,如果调配这些人,安排合理的时间,确保产品售后网络咨询二十四小时都有人在,人少的凌晨两点到清晨六七点钟,根据具体情况安排人守在电脑前。

魏涛的人,当天来一部分,第二天,全部到位,现场模拟彩排开始,完成自己工作的,开始充当顾客,给客服留言,双方进行各种情况的提前应对模拟。

魏涛人就在现场,不管哪个部门进行模拟测试,他都在,不会干扰大家,也不会现场提出意见,出错了也不会发火,就是站在那里,身边跟着几个人,专门进行记录,所有问题汇总,抽空开会,各个部门总结之后商量对策,如何解决,这其中就包括员工排班、住宿、交通等等问题,甚至连出现了人员流动这件事也考虑在内。

店铺销售,有店铺在,让顾客买的放心,有问题我随时去找。有营业员在,会给你专业的讲解。有试衣间可以让你尝试,买鞋子可以直接上脚,买食物可以试吃。

网络销售,第一项要做信誉度,第二要做专业,至于尝试是否合适是否喜欢,七天无条件退货和运费险,都需要做出来。

魏涛知道自己在做第一个吃螃蟹的人,至少提前了六到七年的时间去做直播带货,尽管早有各类主播和网络达人做的某宝店铺和各类推荐,可真正以直播的方式带货,他是成规模的第一个。

根据后世的一些经验,遇到的一些重灾区问题,他都尽可能去解决,宁可一开始就将摊子铺的非常大,给人感觉有些大炮打蚊子的感觉,也要将问题和解决问题,准备在直播正式开始之前。

不做的时候,可以偷懒,可以整日浮生整日闲。美好的雪季,可以去尽情享受国内北方各个区域的雪场。

做了,他就希望做好,不敢妄谈尽善尽美,尽我所能,我之所想,尽全力去解决。保证品质的同时,尽可能将更多的切身福利给到网络顾客,也算是给曾经作为万千之一的自己,那点碎碎念的絮叨,自己去给自己‘解决一下’,曾经只能发牢骚,现在不用了。

临安马时不时过来,他开始跟一些品牌方的老板吃饭,邀请魏涛,后者多数时候拒绝,都守在现场。

王未给员工开会,也开始聚集人马,他亲自给开会,亲自安排人带着大家学习。

如何快速的进行打包,准确进行核查,安全有效的装车送出,甚至在整个配送的末端,要求各地也要学习,一些不拿快递当回事的扔、挤压、随意放置等等问题,也做了具体要求,纳入考核标准。

在临安这边,王未带着所有参加培训的员工和即将到这里工作的员工,来参观魏涛团队的模拟。

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