优质中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第45章(第3页)

她转头看他,他非常认真地看着前方。大概是知道她一直盯着他看,他的耳朵慢慢染上一层淡淡的粉红。噢,这个在经济论坛演讲都淡定从容的人,此刻竟然害羞脸红了……

他这么纯情,这么可爱,就……太让人心动了!可是——方唯低头看被他牵着的手,又忍不住问:“你不是说,我可以慢慢考虑的吗?”而且,在考虑的过程也如他所愿地,允许他在身边了。

“嗯。你确实可以继续慢慢考虑。”他非常镇定地说。

“但你该做的还是会做。”方唯替他说了下一句。

“呵!”他即刻转头看着她笑:“唯唯想和我做什么别的不该做的?”

“……”这下,脸红的人是她了……

“唯唯,”他大概也觉得有些不好意思,转头继续看着前路,“我刚才在佛前许愿,他准许了。”

哦,他今天,甚至连Ada都不叫了!

“你许了什么愿?”

他将手指扣进方唯的手,十指紧扣,“从此紧握方唯唯的手。”

“……佛这么容易应允世人愿望的么?”

“因为你是佛祖安排给我的姻缘。”他笑,“千载难逢。”

“……”早春的天气还有些冷,但他的手,那么暖……

新的一周,方唯手上负责的女生节品牌活动基本顺利完成,年度服务的项目以及新项目的竞标也在按计划进行中。江川的美妆品牌却出了问题。

起因只是一个普通消费者在短视频平台晒出购买记录及产品,控诉使用之后导致皮肤过敏。刚好是315前期,产品质量是关注度极高的热门话题,媒体自媒体纷纷闻风而动,然后更多的消费者冒出来哭诉自己使用产品过敏,很快,品牌名称加过敏以及烂脸毁容等负面关键词,迅速在各个自媒体平台蔓延。

自媒体门槛极低,在流量可变现的环境下,大部分人蹭热度之前其实并不会关心深究事实的真相,不管三七二十一,先发布了内容赚了第一波眼球和热度再说!最好是用耸人听闻的标题,视觉强烈刺激的封面!

美妆品牌的公关危机在短短几小时内几度升级。

江川不得不放下手头所有工作,优先处理这件事。

Kenny在这件事处理的过程中,表现出相当的专业和高效。在快速成立的包括A&D、SWC以及舆情数据监测公司、广告公司的人员组成的特别公关小组第一次会议的时候,他已经整理了简单的几张PPT,梳理了事件发生的脉络时间线。并且在这个过程里,他找出扭转整个局势的非常关键的信息,从消费者购买记录及产品包装,可以证明这个消费者是在某山寨平台上购买的假冒产品!

所以,接下来的危机处理思路就非常清晰了,SWC的团队这方面是相当专业的。会议高效地达成了方案,包括马上发出及传播声明以正视听、联系大号删掉不实信息,在所有市场营销活动的物料上,强调线上唯一官方渠道的信息等等。

接下来的执行工作,交给Kenny和Emily领导。特别公关小组会持续及时地汇报进展给江川,根据事态的发展调整报告响应的频率和会议时间,直至事件平息。

对江川来说,更强烈的冲击是这个危机带来的对全渠道整合策略的思考。山寨产品长久以来一直困扰品牌,短期内也仍然无法杜绝。在品牌的层面,有什么是可以更大限度地将这种负面影响降到最低,最大限度地保障品牌及消费者的权益,是他需要考虑的问题。

除了产品包装上增强辨识,增加二维码溯源,在渠道方面、传播方面,还有哪一些是值得探索或尝试去完善的?他决定借此机会让更多品牌卷入,上升到美尚事业部的层面去讨论和推动这件事。所以这天,除了在实时更新的情况中做预判和决策,他也在同步收集准备数据资料,撰写方案,一直忙到深夜。

方唯知道这件事的时候,危机公关的策略已经确定了。她这几天非常忙,事件爆发的时候她正在一个项目的头脑风暴会议上。将近结束的时候麦景晟来找她,几个人一起简单讨论了一下事件,针对数动这边需要跟进配合的部分,方唯给了几个更具体的建议。

客观来说,这次的危机品牌也是受害者,因为事实清晰,危机公关的策略目标很明确。方唯之前也处理过不少公关危机,对SWC来说,这也不算是太难太复杂的状况,可以预判公关物料铺开之后舆论会慢慢被扭转。

但现在网络环境复杂,无论多简单的危机,都不能掉以轻心。产品的质量问题一直都是品牌大忌,一不小心,舆论就会失控。

方唯混迹公关多年的经验,是品牌要始终对消费者和媒体保持敬畏之心。危急时刻必须要密切关注网络舆情,快速响应,随时调整策略。信息爆炸的时代,消息真假难辨,大部分消费者更倾向相信自己看到的。视频里那个消费者的脸如此触目惊心,一些消费者会担心如果不发声,下一个受害者,很可能是自己。

所以品牌也要做好准备,危机公关的战线随时可能会被拉长。

考虑到江川会非常忙碌,方唯并没有主动去联系他。但中午他还是发了微信过来问她吃饭没有,并告诉她今天非常忙碌,晚上可能会没时间联系。

工作的建议和鼓励的话语,方唯对着屏幕输入又删掉,输入又删掉,最终只说了一句:“记得吃饭。”

似乎所有的情绪,都已经包含在这句话里了。

长生之后  被怪物盯上的寡妇  豪门千金成了海洋团宠  与你爱浓  快穿:时空胖商人  人在江湖飘,马甲在挨刀  十号风球[港校]  寒流崛起  全网都能听到小糊咖的心声  和离后前夫来了  作为劳模的糟心哥哥  陈知夏职场笔记  闲观儿媳们争奇斗艳  我当天道那些年  雪地微仰  兼职师父  穿成大佬真千金[穿书]  时下热恋[娱乐圈]  恶A变O后身陷修罗场  和农场主相亲对象闪婚了  

热门小说推荐
侯门嫡女,相公宠上瘾

侯门嫡女,相公宠上瘾

一朝穿越,顾明卿成了大晋朝忠勇侯府的嫡次女。顾明卿原以为从此就能过上坐看庭前花开花落笑看天边云卷云舒的悠闲日子,谁知亲爹是入赘侯府,而她是原配生的小可怜,身份那叫一个尴尬。顾明卿还没来得及适应新身份,就被继母嫁到农家,真是刚出虎穴,又进狼窝,不过腹黑忠犬相公爹说男人就要疼爱妻子。娘子,你放心,以后我一定疼你,啥好吃的,好用的都先紧着你。疼儿媳的公公明卿啊,我最遗憾的就是没能有个白白嫩嫩的闺女,你是我儿媳,跟闺女也差不了多少。以后臭小子要是敢欺负你,爹一定为你做主教训他!视...

我的未婚妻是主播

我的未婚妻是主播

一觉醒来的叶轩发现,自己突然多了个未婚妻...

枭门邪妻

枭门邪妻

简介她是二十三世纪最强组织的女老大认识他之前若重来一世,老娘定撩天下美男认识他之后美男是什么?老娘眼里只看得见你啊他是龙云皇朝权倾朝野的摄政王认识她之前所有看不顺眼的,孤都要毁灭认识她之后敢胆靠近她的,孤都看不顺眼精彩片断一某日,阎离走在街上耳旁有人道听说了吗,咱们摄王政王殿下喜欢吃西街那家的糕点一旁的阎离眼神亮,只见一道残影划过,她已消失在原地太好了,那货最近胃口不佳,正好买来讨他欢心日,摄政王在处理政务暗卫在耳旁念叨阎姑娘这次有好几天没来了吧!看了看不为所动的...

重生之都市邪仙

重生之都市邪仙

一代仙修陈遇遭逢无耻背叛,身陨道消,却意外重生回到一千年前的高中时代。回首千年,再世为仙,情仇不负,恩怨算清,且看他如何一步一步,返回曾经的巅峰!两脚踢翻尘世路,一肩担尽古今愁,多少美好不放手,多少恩怨不罢休!...

赤骨天梯

赤骨天梯

注天才冒险脑洞流,绝非修炼秘境苦逼流既无仙宝傍身,亦无圣贤指教,却不可一败。内有玩世不恭的心魔调戏,外有严肃刻板的仙友说教,却要坚守己道。穷得绳床瓦灶,遇事捉襟见肘,却不忘重振王名。仙神斥我狂放不羁,妖魔笑我嚣张逞能,那又如何?一身赤骨战天下,纵横无忌见吾心!...

武林店小二

武林店小二

江湖日报讯肯麦郎连锁客栈享誉大明各府,其总部却是京城一家名为来福的小客栈。来福客栈在江湖上大名鼎鼎,即便费用高昂,上到各派掌门下到江湖游侠,都挤破脑袋想去来福客栈吃顿饭。记者有幸请到武林盟主,揭开来福客栈的秘密!来福客栈日常一幕少林方丈,你怎么吃饭不给钱啊?偶弥陀佛,出家人身无分文,这顿饭可否算作化缘?不行!武当掌门没钱吃饭,还在后院洗碗呢!你若不给钱,就去洗茅房!来福客栈日常二幕丐帮长老,瞧你样子就没钱吃饭,你来客栈干啥?听闻来福客栈可以拿东西抵押,我这里有本上乘的秘...

每日热搜小说推荐