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第523章(第2页)

路菲菲向各服务业学了“神秘人”的服务调查手法,对整体服务进行打分?。

其中有一个市不管是酒店,还是饭店,都问题多多,甚至看着游客多了,临时?发明了一个节日,用两根竹竿在马路中间一拦,就?要收费,否则就?必须要绕行百公里。

网上有人把这事掀出来,当地几个领导大怒,表示要严肃处理。

路菲菲往前翻了翻,发现这里临时?发明节日拦路收钱已经不是第?一次,酒店饭店被人骂也不是第?一次,店家还在顾客的评价下面讽刺顾客是穷鬼,要是有钱怎么不现盖个五星级酒店,要屈尊住在他们这个小破店。

服务监督电话没?有,12315的处理方?式就?是记录。

难怪只能在网上骂一骂了。

这次不仅是发贴人自?己是个大V,又笔法精妙,证据收集完整,再加上赶上国家旅游局正好重视,于是,当地公安、工商、旅游……几大部门联手出击,又是道歉又是勒令整改。

很少见到行政部门这么放低姿态的网友纷纷叫好。

路菲菲却莫名想到“善医者无煌煌之?名,善战者无赫赫之?功”,旅游局决定全面开发旅游的时?候如果就?真的动手治理沉疴旧疾,怎么会闹到网上。

只能说先慢慢来吧,得他们自?己先有服务意识才行。

已经有名的旅游城市虽然也有各种各样的问题,不过?胜在要脸,游客有问题报上去之?后,处理比较快。

路菲菲在宣传稿里还是敢用力宣传。

部分?外国人心里,中国还是跟百年前一样,走路上想找个人问路都很困难,语言不通。

路菲菲t?的宣传稿挑了几个典型人物,包括但不仅限于成都青旅的前台会说英日法三门外语,丽江迎宾会用十几个国家的语言问好,在北上广深以及众多二?线城市,随便找个小学生都能听懂英语问路,还能指路。

路菲菲还随机采访了一些外国人,外国人对中国感到最?神的就?是户籍制度,有一个美国人说她在一个很破的小旅馆调出来她的身份资料,说她的证件过?期了,然后去派出所,也是很小很破的派出所,居然能联网到她的所有入境信息。

在她看来,那?个穷乡僻壤,还在用着大屁股古老电脑的派出所,不应该这么厉害。

这又给路菲菲的宣传提供了新思路,按路菲菲自?己的想法,有电脑有网,能查到什么资料不是很正常的事吗?怎么这事也值得大惊小怪的。

结果,外国人对这都觉得很意外。

另一个问题就?是外国人对于国内各种规定的迷茫,比如宾馆接待外宾的限制问题。

有的酒店说2003年就?取消了,有的酒店说2011年又加上了,有的酒店拿不出规定,反正就?是不接待,免得执法部门来查的时?候,搞不清楚状况,酒店被罚款,搞得他们这些不跟团的外籍人士住店就?像在押宝,就?算提前预订,也有可能遇上店家的老板左思右想后,忽然决定取消他的预订。

做为本国人,路菲菲都没?想过?这个问题,国外就?连古巴都没?有限制外国人只能住指定的几个酒店,她只依稀在九十年代的某期《少年文艺》里看到一篇文章,提到主?人公做好事,帮一个外国人满世界找有接待外宾资格的酒店。

真的是不做不知道,一深入下去,有太多的细节,每一个细节都有可能影响游客的体验。

路菲菲的“神秘人”与调查访谈拿回来了二?十多条具有普遍意义的问题,与旅游局的领导一起复盘这次活动的阶段性成果。

综合各地自?己报上来的材料与路菲菲这个第?三方?报过?来的结果对照,好的奖励,不好的处罚。

有些不好的地方?被点名以后知道改正。

另一些地方?,则不想着处理问题,只想处理掉提出问题的人。

某处火车站,那?个火车站之?前那?叫一个乱,黑车都敢自?己立自?制的牌子,自?称公交车站。

真正的公交车站却鬼鬼祟祟的窝在某个角落。

非交接班时?间,正规的出租车几乎看不到,也不知道上哪儿去了。

从出站口一出去,立马就?有三四?五六个人紧跟着,介绍自?家旅馆、问要不要打车,还有直接上手就?要拿行李的。

这都算客气的了,还有浓妆艳抹的大姐看见男人就?问:“要小妹吗?要看民族舞表演吗?”

“神秘人”来了两拨,问题不仅没?有得到解决,反倒是调查人的身份资料被泄露,一出站,拉客的就?对着他们指指点点,发消息,通知同行们:“找事的又来了。”

路菲菲再来的时?候,这些人依旧活跃在车站附近,不过?路菲菲也不是一个人在战斗,有不少本地年轻人在网上知道有人在调查车站问题,出于义愤也好,纯属凑热闹也好,各处都站着一看就?早有准备的人,他们或是居高临下拍摄整个车站广场的乱象,或是看那?些人往哪里跑了,哪些人是一伙的。

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