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第453章（第2页）

“这是一个比较好的问题，虽然无关实习内容，但是对于你们将来的工作会有一些帮助。”刘半夏点了点头。

“这是一个大问题，差不多要把这两个问题的时间都给占掉了。许一诺，你说说，你要是遇到这样的情况会怎么处理。”

许一诺一愣，还是拿起了话筒，“忍无可忍，无需再忍。”

“差评，会教坏小朋友的。刘依清，你来回答。”刘半夏无奈的看了她一眼。

许一诺才不在乎呢，人家问的是你，你让咱来回答干啥？

“耐心解释吧，尽可能让患者或是患者家属能够理解。”刘依清说道。

“算是一个答案，你们俩呢？捣乱的许一诺就不用回答了。”刘半夏问道。

台下的学生们乐了起来，这么不着调的刘老师好像挺好玩。

苏文豪和李浩摇了摇头，其实心里的想法都是一样的，能够做的就是耐心解释。

刘半夏点了点头，“我还是很欣慰的，除了捣蛋的，这个问题就算是回答到了点子上。作为医护人员来讲，我们在遇到不理解的患者或是患者家属，能做的就是耐心解释而已。”

“别的办法都没有，哪怕你多说一句，都是在激化矛盾。很可能会引起不必要的麻烦，甚至会给你招来投诉。影响你的工资、奖金，这个是重点啊，必须得画起来。”

“但是你们也不要以为许一诺就是在开玩笑，她仅仅是把事情的另一个走向提前说出来了而已。”

“这两年国家重拳出击，打击医闹，已经让人们收敛了很多。但是收敛了，并不代表就没有真正的医闹了。”

“我们很多时候其实都没有真正看待‘医闹’这个问题，因为在我们一听到、一看到之后，我们的心中就已经有了定位。”

“那是我们的仇人，又来欺负我们这些可怜的医生。我们辛辛苦苦工作，就换来这样的对待，值得么？”

“值得不值得的，这个先不去考虑。接下来我要问问大家，医闹为什么会在某一段时间内那么猖狂。难道仅仅是因为有些人想在医院搞一些零花钱么？”

“有句老话说得好，苍蝇不叮无缝的蛋。正是因为医院在某些方面做得有不到位的地方，误诊、误操作、怠工、失察等给患者带来了伤害，这才有了医患纠纷。”

“干啥都不能一棍子打死，糊弄的干活其实不仅仅是在私人医院会有，在公立医院同样有。甚至于在公立医院中，可能会更过分一些。”

“前段时间我接诊的一位患者，异位妊娠导致输卵管破裂。患者丈夫在去原医院问询的时候，给的答复是当时因为肠管的阻挡，所以才没有注意到。”

“让我来评价的话，这是完全可以避免的。就是因为工作的时候漫不经心，才导致了这次的医疗事故。”

“我们在将来工作中会遇到很多跟患者或是患者家属沟通的问题，首先要做的一点，我认为要有‘德’。有了医德，我们才能问心无愧。”

“我们不能因为接诊了一天的患者，已经很疲惫了，就对后来的患者敷衍。人家过来花钱看病，咱们就得提供称职的服务。”

“这是一个很难达到的境界，最起码现在我还达不到。我在十分疲惫以后，精神状态也会下滑很多，这也是能够被患者直接感受到的。”

“大家伙之所以都很喜欢问我这个问题，估计也跟我经常跟患者干仗有些关系。但是我可以摸着良心说啊，每次干仗都不是我挑的头，而是患者家属真的在闹，还是他们先动的手。”

“我敢那样，就是因为我问心无愧，我能经得起查。在你对待每一位患者都能够认真负责的来接诊，其实我们就已经规避掉了很多的医疗纠纷。”

“有一些是实在避免不了的，但是并不是因为我们的主观原因造成的，即便真的成了纠纷，也不用去担心。”

“以前我就说过，我们这些医护人员一脚在医院，一脚在法院。这并不是什么夸张的说法，而是因为我们从事的工作真的很危险。”

“我的一位患者术前检查ATPP高出七秒，在合理的范围之内，我没去管。术后患者有了渗血的症状，再一查，血友病。”

“在程序上来讲，我没有任何的问题。可是我的心里边却仍然想着这个病例的情况，能否规避掉呢？”

“答案是否定的，根本无法规避。做过术前询问、也做过术前检查，没有任何值得注意的地方。”

“要是你们谁将来也真的遇到了这样的病例，不用去自责。因为人的身体真的是太奇妙了，总是会有一些特别的状况，我们也仅仅是一名普通的医生而已。”

“说了这么多，其实在我们面对比较难缠的患者和患者家属的时候，也真的没有一个规范化的答案。”

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