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“江少威武,管理者不维护自己人的利益,以后谁还敢阻止不合理的行为?”
“支持江少,不能因为对方是顾客,就任由对方胡闹,一定要根据事实情况来处理,而不是偏袒哪一方。”
在场的员工,纷纷说道。
“江,江少,我也是为了超市着想……”
“吴经理,当务之急是处理这起矛盾,你做的对与错,不是现在讨论的范畴。”
吴经理要解释什么,江一鸣直接打断了她的话。
人越围越多,此时去探讨吴经理的对错,并不适当。
吴经理点点头,看向中年女人道:“这位女士,我们超市的员工没能控制好情绪,存在一定的问题,但根据他们的反馈,你未用夹子,而是直接用手去摸馒头,是不太好的行为,员工制止你并无不当。鉴于此,我们希望这件事就到此为止,您觉得如何?”
“不行,今天不将她开除,我就不走了!”
中年妇女蛮横道。
“行,那您慢慢购物。”
吴经理见商量不好,只能冷处理,对着周围的人说道:“大家散了吧,该买东西的买东西,该工作的工作。”
人群开始散去。
“好啊,你们超市就这么处理是吧?今天我跟你们没完!”
中年妇女见自己被晾在一边,非常的恼火,拿起身边货架上的东西就朝地上摔。
吴经理见此,连忙上前阻止:“你怎么能摔东西呢,快停手。”
中年妇女没有理会她,继续摔东西。
“你们这破超市欺负人,今天不给我个说法,我非砸了你们这破超市不可。”
中年妇女一边叫嚷着,一边砸东西。
立马上来几名员工,去阻止中年妇女。
中年妇女往地上一躺,开始撒泼打滚:“来人啊,救命啊,超市打人啦,快来看看啊,悦购超市店大欺客,打人啦……”
吴经理等人都有些无措的站在那里。
“报警处理。”
江一鸣出声说道。
这种情况下,最好的办法就是报警。
吴经理连忙拿出手机报警。
中年妇女听到对方报警,也拿出手机打了一通电话。
没有多久,工商局的两名工作人员走了进来。
“让让,让让。”
工商局的工作人员推开人群,挤了进来:“我们是工商局消费者权益保护中心的,谁是这里的负责人?”
“领导您好,我是这里的经理,我姓吴,请问有什么事吗?”
吴经理上前一步询问道。
“吴经理是吧,我们接到投诉电话,投诉你们超市存在侵害消费者权益的情况,现对你们超市进行调查。”
带队的人说道:“为了不影响你们超市的秩序,我们去你办公室吧。”
“好的领导,请跟我来。”
吴经理在前面带路,那个闹事的女人也跟了上去。
江一鸣看了看左右,发现有人拿着相机在偷偷的拍照,他似乎想明白了什么,亲自打电话给唐光勇,让他出面来处理。
随后,也跟着去了办公室。
“吴经理,你们超市侵害消费者的权益,如果不处理好,会影响你们超市的信誉评级,你们要认真对待。”
带队的人说道:“所以,你们要满足消费者的要求。”
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