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在职场上,管理岗位往往被看作是权力和威望的象征。然而,真正的管理并非总是和风细雨,有时候需要一些“吵架”的艺术。这里的“吵架”并非指无理取闹或者人身攻击,而是一种有效的沟通策略,目的是为了解决问题、推动团队前进。
一、做管理,为什么要“吵架”
管理的本质是协调和驱动团队成员共同努力以达成目标。在这个过程中,难免会遇到各种各样的挑战和冲突。有效的“吵架”可以是一种积极的沟通方式,有助于解决这些问题。
1.快儒管理,换不来尊重
管理者需要树立权威,而权威并非来自职位本身,而是来自管理者的行为和团队成员的认知。一个不敢面对冲突、不敢坚持自己立场的领导者,很难赢得团队的尊重和追随。
2.避而不谈,问题堆成山
问题和冲突是团队发展中不可避免的一部分。如果管理者害怕冲突,选择回避,问题只会越积越多,最终可能演变成团队的灾难。
3.常和稀泥,团队没合力
管理者如果总是想做“老好人”,不敢对错误的行为说“不”,团队就会失去方向,成员间也容易产生矛盾,导致团队合力的消磨。
4.决策面前,吵架是起点
在关键时刻,通过“吵架”可以激发不同的观点和想法,从而帮助团队做出更全面和准确的决策。
二、带团队,“吵架”6步法
“吵架”是一种技巧,需要智慧地运用。以下是六个步骤,可以帮助管理者更明智地进行“吵架”。
1.少说“我”字,多强调我们
在表达观点时,减少“我”的使用,转而使用“我们”,这样可以减少对立情绪,增强团队的凝聚力。
2.表达情绪,但不情绪化
情绪的表达是不可避免的,但管理者需要控制情绪,不让情绪主导决策。理智的讨论才是解决问题的关键。
3.明确目的,合理化打击
每次“吵架”都应该是有目的的,用事实和数据支撑观点,对事不对人,这样可以增加说服力。
4.对人对事,绝不翻旧账
专注于当前的问题,避免翻旧账,这样可以保持讨论的焦点,避免伤害团队的感情。
5.关键时刻,态度要强硬
在关键时刻,管理者需要展现出坚定的态度和决心,给团队明确的信号,稳定团队的军心。
6.利益共识,能吵出共赢
“吵架”的最终目的是为了找到双赢的解决方案,管理者应该寻找利益的共识点,引导团队成员从团队整体利益出发,共同探讨最佳的行动方案。
创作日志:心不死道不生,欲不灭道不存。人唤不醒,只会痛醒。真正低谷走一圈,在逆境成熟,在绝境醒悟。心苦智慧开,身苦福禄厚。经历、吃亏、受伤,揉碎自己,置之死地而后生,看透人情事故。(坚持的第00215,间断7天;2024年10月20日星期日于中国内陆某四线大城市)
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