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第二天,苏城的网络上就出现一个热帖:《小飞外卖公开道歉信》
道歉信一出现,迅速引起了强烈反应。
好多人并不知道差评这件事,现在整个小飞外卖的用户全都知道了。
全网都在讨论差评这一事件。
有人说,小飞外卖业绩增长得太快,管理不善,对顾客造成了不好的用户体验。
也有人说,这是有人看小飞外卖眼红,故意在刷差评。
也有一些阴谋论者,他们认为,这是小飞外卖的一次故意炒作,目的是提高小飞外卖的影响力,相关于一次打广告。
众说纷纭。
不过,小飞外卖并没有与这些人争辩,而是按照公开道歉信中的内容去做。
小飞外卖找到所有差评用户,将订单的钱全部退还,并派专人上门道歉。
甚至还给予了精神补偿,并承诺再不会出现这样的事。
这一波操作下来,那些差评的用户全都被小飞外卖的真诚感动了。
“我来声明,小飞外卖是真的用心在做事,他们今天派人来专门向我道歉,我真的很受感动!
我会永远挺小飞外卖!”
“我也收到了小飞外卖的道歉,我愿意相信小飞外卖,这件事让我看清了这是一家真正有良心的企业!”
……
不到一天的时间,整个网络上再也没有质疑小飞外卖的声音,都是赞美小飞外卖的。
“林先生,今天的用户数量突然激增了一万人!”
吴宣兴奋地打给林默。
“林先生,您真的太厉害了,我还担心这公开道歉一出,小飞外卖的用户会减少呢,结果恰恰相反。
林先生,您真的高人啊!”
林默淡淡一笑。
“吴哥,只要咱们真诚对待咱们的用户,用户是能感受到的,反倒是那些弄虚作假,会让用户反感,甚至失去他们的信赖。这就是得人心!”
吴宣在那头声音激动。
“嘿嘿,林先生,我真是受教了,跟着你,就感觉像是在跟一个打拼了几十年的老总一样踏实!”
“对了,林先生,如果有人还继续在背后捅刀子怎么办?”
林默脸色一沉,眼露寒光。
“放心吧,我已经想办法对付他们了,如果他们还敢往枪口上撞,那就是找死!”
……
林氏集团。
林皓凡在自己的办公桌上,点击着电脑上蹦出的新闻。
他眼中光亮闪烁不定,偶尔嘴角露出一丝凶狠,但很快就变成了冷笑。
林默,你还真有两把刷子。
他真没想到,林默会这么快做出反应,而且还对全苏城的人公开道歉。
他的手段只是刚刚开始。
按照他的计划,差评的事会慢慢发酵,由一天十几个,到每天几十个。
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