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第59章 新的征程新开端6（第1页）

何家杏常常以形象的比喻，对经营户和员工进行培训。她说：蛋壳易碎是因为它的皮薄，但仔细思考却能领悟到许多人生哲理。当蛋壳自行破裂时，意味着新生命的诞生；而如果被他人打破，则成为了食物和饮品。这告诉我们，敢于自我突破就是一种创新，只有这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。

水流从高山上突破，奔腾而下，形成了气势磅礴、令人惊叹的瀑布；而蛋卵则需要从自身内部突破，才能孕育出崭新的生命。无论是大自然中的现象还是人类社会的发展，都需要不断地突破自我，勇于创新，才能实现进步与成长。

在生活中，我们常常会遇到各种困难和挑战。这些困境就像是坚硬的蛋壳一样，限制着我们的发展。然而，如果我们勇敢地面对这些困难，并努力寻找解决问题的方法，那么我们就能像水流突破高山一样，创造出属于自己的辉煌成就。同时，我们也应该像蛋卵那样，学会从内心深处挖掘潜力，发挥自己的创造力，以全新的方式看待世界，从而孕育出独特的思维和观点。

总之，自我突破和创新是取得成功的关键所在。只有敢于突破传统观念的束缚，勇于尝试新生事物，才能在竞争中立于不败之地，实现个人价值的最大化。让我们像水流和蛋卵一样，坚定地追求自我突破和创新，迎接未来的挑战和机遇。

面对商城门前修路的情况，商城内的经营户们展现出了各不相同的应对策略，并因此获得了各自不同的结果。门前修路，从长远来看无疑是一件好事。随着道路的拓宽，交通将变得更加通畅，人们的出行也会更加便捷。尽管修路期间可能对商城的销售业绩产生一定影响，但其中其实蕴含着无尽的商机。当面临修路时，有些人感受到了危机的降临，而另一些人则敏锐地察觉到了新的商机。所谓“危机”，就是危险和机遇并存。那么，我们应该如何在危机中探寻并创造商机呢？这就需要我们具备一双善于发现的眼睛和一颗勇于尝试的心。

对于那些意识到危机即将到来的商家来说，他们往往会采取保守的策略。比如，他们可能会选择降低成本、减少库存以避免积压资金；或者通过打折促销来吸引顾客，增加销售额。然而，这种做法只能在短期内缓解困境，无法真正解决问题。相反，如果能够换一种思维方式，从危机中寻找商机，也许就能找到新的出路。

比如，可以考虑在修路期间开展线上业务。利用社交媒体平台宣传自己的产品或服务，扩大品牌影响力；还可以推出特别定制的商品或服务，满足消费者在特殊时期的需求。此外，还可以与其他商家合作，共同举办活动，互相推广，实现互利共赢。这些方法不仅能帮助商家度过难关，更有可能为其带来新的发展机遇。

何家杏看到，在同一条街上，有的门店一筹莫展，干脆关门歇业，有的则利用门前的场地，加大了推销力度，照样大把盈利。这让他不禁感慨万千，心想，真是世事变化适者生存啊！

就像恐龙曾经统治着地球，但它们却无法适应环境的变化而灭绝；而蚂蚁虽然微小，却凭借其顽强的生命力和适应能力存活至今。这不正是一个生动的例子吗？

于是，何家杏有感而发，写下了一首诗：

《适者生存》恐龙强悍蚁微型，有道生存各不同。不测风云天变化，蚁群遍地问恐龙。

这首诗表达了何家杏对世事无常、适者生存的深刻理解。她认为，无论个体大小或强弱，只要能够适应环境的变化并找到适合自己的生存方式，就能在竞争激烈的世界中立于不败之地。同时，也提醒人们要保持敏锐的洞察力和灵活性，以应对生活中的各种挑战。

总之，面对困境，成功者会从困境中寻找方法，而失败者只会给自己找借口。就像在同一个商城里，有些经营户因为害怕受到修路的影响，担心货物积压，所以早早地就不敢再进货了。结果顾客来了之后，因为断码而无法达成交易。然而，也有一些经营户却提前准备好了充足的货品。他们因为货源充足、品类齐全、质量上乘、服务周到，反而提升了自己的销售业绩。这些经营户准确地把握住了别人放弃的机会，最终成功地成就了自己。

由于修路，商城门前广场每天都有特卖活动。一些经营户不辞辛劳地每天申请场地特卖，而另一些则主动将商城分配的场地转让给他人，因为他们无法忍受场外的风吹日晒。相同的情况下，有些人赚了钱，有些人却赔了本。这完全取决于个人的经营理念和做事的行为习惯。

对于那些不怕吃苦、愿意努力奋斗的人来说，即使面对困难和挑战，他们也能坚持下去并取得成功。相反，那些害怕辛苦、不愿付出努力的人可能会错失机会，最终导致失败。因此，我们应该树立正确的价值观和态度，勇于面对困难和挑战，不断提升自己的能力和素质，以实现自己的人生目标。同时，也要学会适应环境变化，灵活调整经营策略，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

同样的情况，不一样的做法，得到的结果自然也是不同的。就拿这次修路来说吧，有些经营户在这段时间里，格外注重对自家老客户的维护，他们深知老客户的重要性，所以不断地努力去提高自身的服务水平和质量。不仅如此，还有一些经营户甚至推出了送货上门的贴心服务，让老客户们感到无比暖心。

这些经营户并没有满足于仅仅守住自己的一亩三分地，他们在用心维护好老客户的同时，也没有忘记要积极地走出去，开拓新的客源。因为他们明白，只有不断拓展业务范围，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

而更为关键的一点是，这些优秀的经营户始终坚守着一个原则——那就是用最优质的货品、最上乘的服务来提升顾客的忠诚度。他们坚信，修路只是暂时的困难，但诚信却是无价之宝，是指引他们前行的路标。只要自己能做到货真价实，那么只要顾客有需要，即使多绕点路，他们也会心甘情愿地主动找上门来。

经过一段时间的培训学习，以及大家之间频繁地互相交流与讨论之后，所有人都达成了共识。“我们绝不能只是一味地消极应对眼前的困难局面，而应该学会从困境之中寻觅潜在的商机。只要我们拥有足够的勇气去大胆创新、勇于尝试，那么必定可以成功化解危机，从而实现我们自身的可持续性发展目标。就让我们携手并肩，凭借着智慧和勇气去热烈地拥抱这一系列的变化吧！”

有一天，“100芬”的王总推荐了一篇摘自《龙城晚报》的文章，给何家杏。她说：何老师这篇文章，很适合推荐给大家看看。文章的题目是《笛子》——

前几天，我在街上遇到一个走街串户的卖笛人。

也许是笛声吸引了我，也许是他边走边吹的流浪艺人般的沧桑气质吸引了我，不知不觉追随着他走了好长一段路，还让他给我挑选了一支笛子。

我住的小区有一位退休音乐老师开了间民族器乐吧，我拿着笛子请他鉴赏。老人仔细看过后，说：“这是一支没有多大用处的赝品，让小孩子当玩具耍还可以。与其说它是笛子、不如说它是一根钻了孔的竹子。”他说，不是每根竹子都能做成笛子的。我问缘由。

老人说：“这是用当年的竹子做成的，经不起吹奏。”我更加疑惑了：“当年的竹子又怎么了？难道非要放陈旧了再做？什么东西不都是新鲜的好用吗？”老人接着讲：“你不知道，凡是用竹子做的笛子，都需要经年历冬。因为竹子在春夏都长得太散漫了，只有到了冬天，气温骤冷，天天风刀霜剑严寒相逼’，它的质地才能变得更加紧密结实，不管你左吹右吹、轻奏急奏，它都不变样、不走调。而一年生的竹子，没有经过霜冻雪侵，虽然看起来长的不错，可用来制作笛子就勉为其难了，不但音色差了许多，而且还会出现小裂痕，虫子也喜欢蛀这样的笛子。”我恍然大悟。

这则小小的故事背后，竟隐藏着如此深刻的大道理！它仿佛在向我们诉说：“唯有那些经受住了严寒与酷暑洗礼的竹子，才有资格被制成悠扬悦耳的笛子。同理可得，也只有那些经历过无数次挫折磨练，并坚持不懈地努力挣脱困境束缚的人，才能最终收获人生的辉煌成就。”

如今，这个世界到处都是财富，就看你是否能发现那些美好的事物、听到好听的话语和保持一颗善良的心；人世间每时每刻都充满了吉祥如意，只需要凭借真挚的感情、真诚的义气和真实的心意就能感受到。即使身处污浊之地也能开出纯洁的荷花，贫寒之家也可能培养出杰出的人才；艰难困苦之中更能造就伟大的人物，苦涩的生活里同样能酝酿出甜蜜的滋味。

何家杏针对经营户中的种种情况，进行了一次《服务创造价值》的专题培训：在我们的社会里，有一件神秘的法器，它无坚不摧、无孔不入、无所不能。而且上至朝堂、下至市井，无人不用，无所不包。它就是”关系“。

在销售领域里的关系，其实就是信任。

和客户建立起信任关系并非一蹴而就，而是一个循序渐进的过程，通常来说可以分为以下三个步骤：第一步，要让顾客喜欢上你。这种程度的信任相对较浅，但却是一切信任的开始。第二步，是让顾客对你深信不疑，这属于中等程度的信任。第三步，则是让顾客完全离不开你，这才是最高层次、最深入的信任。

客户仅仅是喜欢你，也许只会偶尔到你的店里逛逛；但如果他们真正地信任你，那很可能是因为你的人格魅力或者专业能力得到了他们的认可。而当顾客已经无法离开你时，这意味着你们之间的关系已经非常稳固了。

俗话说“吃惯的嘴，跑惯的腿”，一旦顾客养成了某种消费习惯，那么在他们产生购物需求的时候，第一个想到的就是你的店铺。此时，他们对你的信任已经超越了商品本身，成为一种情感上的依赖。这样的顾客不仅会持续购买你的产品或服务，还会向他人推荐你的品牌，从而进一步扩大你的业务范围。所以说，与客户建立深厚的信任关系对于企业的长期发展至关重要。

销售之事，看似简易，实则繁杂。现今之商业竞争，已非仅产品之角逐，服务亦成关键竞争要素。世界已然迈入消费者主导之时代。当下，商城满目，线上线下皆有；商人遍地，或可见，或不可见。若不能适应环境之变，遭淘汰必成定局。

然而，要建立如此深厚的信任关系谈何容易？这需要我们付出大量的时间和精力，用心去经营。除了提供优质的产品和服务外，还要关注顾客的需求和感受，积极与他们沟通交流，不断提升自身的专业素养和人格魅力。只有这样，才能赢得顾客的心，与他们建立起稳固的信任关系。在这个过程中，我们需始终铭记：信任是相互的，只有以真心换真心，方能收获真正的信任。

用真心服务创造价值的时代来啦，咱们得赶紧改变那老旧的销售模式，这样才能在激烈的竞争里好好地活下去，还能发展得越来越好呢！“

此外，我们还可以通过一些创新的方式来增强顾客的粘性，例如举办会员活动、推出个性化定制服务等。让顾客感受到我们的关怀和重视，从而加深他们对我们的信任。当然，这一切的前提是我们必须坚守诚信原则，绝不能欺骗顾客。否则，一旦失去信任，就很难再挽回了。大家应该知道，要想在这个竞争激烈的时代生存下去，就必须不断学习、不断创新。而与顾客建立深厚的信任关系，则是走向成功的第一步。

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