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鲁悦的脸色阴沉得可怕,办公室里的空气仿佛凝固了。她接过平板电脑,手指快速滑动着屏幕,浏览着那些刺眼的评论。铺天盖地的质疑声像潮水般涌来,几乎要将她淹没。
“花钱雇来的水军”、“虚假宣传”、“割韭菜”……这些字眼像针一样刺痛着她的眼睛。她深吸一口气,努力让自己保持冷静。这是赵对手惯用的伎俩,利用水军带节奏,抹黑竞争对手,扰乱市场秩序。
“陈营销员,联系李调研员,我要知道这些负面评论的来源和传播路径。”鲁悦的声音低沉而有力,带着一股不容置疑的威严。
“好的,鲁总。”陈营销员立刻拨通了李调研员的电话,将情况详细汇报了一遍。
一个小时后,李调研员带着一份详细的市场调研报告来到了鲁悦的办公室。报告显示,这些负面评论大多来自一些新注册的账号,IP地址高度集中,很明显是有人故意组织的水军在恶意攻击。
“鲁总,看来赵对手这次是铁了心要跟我们死磕到底了。”李调研员的语气中带着一丝担忧。
鲁悦冷笑一声,“他以为这样就能打败我?太天真了!”
她立刻召集团队成员开会,重新调整了营销策略。她决定不再被动防守,而是主动出击,用事实说话,用实力证明自己。
首先,她加大了对售后服务的投入,承诺所有消费者都可以享受7天无理由退换货服务,并且提供24小时在线客服,随时解答消费者的问题。
其次,她安排陈营销员联系了一些有影响力的KOL,让他们亲身体验公司的产品,并分享他们的真实感受。
几天后,社交媒体上的风向开始有所转变。一些消费者在体验了改进后的售后服务后,纷纷表示认可,并在网上分享了他们的正面评价。
“这家公司的客服态度真的很好,我之前遇到的问题很快就帮我解决了。”
“产品质量确实不错,而且售后服务也很到位,值得推荐。”
看到这些正面评价,陈营销员的脸上终于露出了笑容。然而,好景不长,王消费者这类群体依然对鲁悦公司的产品持有偏见,他们的负面评价依然占据着社交媒体的主流。
“别的不说,就这价格,我肯定不会买。”
“再怎么改进售后服务,也改变不了产品本身的缺陷。”
这些评论像一盆冷水,浇灭了陈营销员心中的希望。她沮丧地走到鲁悦的办公室,将情况汇报给了她。
鲁悦看着电脑屏幕上那些刺眼的评论,眉头紧锁。这场商战比她想象的还要艰难。
突然,办公室的门被敲响,孙财务走了进来,脸上带着一丝忧虑……孙财务的脸色比外面的阴天还要灰暗几分,她走到鲁悦的办公桌前,将一份财务报表轻轻地放在上面。“鲁总,我需要向您汇报一下公司目前的财务状况。”她的声音低沉,带着一丝不易察觉的颤抖。
鲁悦揉了揉隐隐作痛的太阳穴,示意孙财务继续说下去。
“按照我们目前的营销投入速度,公司的资金最多只能再坚持三个月。”孙财务的声音越来越小,仿佛害怕惊扰到什么。“网红的推广费用,售后服务的提升,还有新产品的研发,每一项都是巨大的开支……”
鲁悦的脸色也变得凝重起来。她当然知道这些投入是必要的,但没想到资金消耗的速度会如此之快。赵对手的低价倾销策略,就像一个巨大的旋涡,不断吞噬着她的资源。
“我知道了,”鲁悦深吸一口气,努力使自己保持冷静,“我会重新考虑资金分配的问题。你先回去工作吧。”
孙财务忧心忡忡地离开了办公室。公司的资金链一旦断裂,后果将不堪设想。
孙财务刚走,陈营销员就急匆匆地跑了进来,脸上带着明显的焦虑。“鲁总,不好了!赵对手在我们在A市和B市重点推广的区域加大了低价倾销的力度!我们的市场份额正在被快速蚕食!”
鲁悦猛地站起身,走到落地窗前,俯瞰着脚下繁华的都市。高楼大厦鳞次栉比,仿佛象征着她曾经的辉煌。而现在,她却感觉自己站在悬崖边上,随时都有可能坠入深渊。
赵对手的这一招,显然是经过精心策划的。他精准地打击了鲁悦公司最薄弱的环节,让她腹背受敌。
“他这是想逼我跟他打价格战!”鲁悦握紧了拳头,眼中闪过一丝愤怒的光芒。“他以为我不敢吗?”
她回到办公桌前,拿起电话,拨通了汪泽的号码。“汪泽,我需要你的帮助……”
与此同时,赵对手正坐在自己的办公室里,得意地品尝着胜利的滋味。他看着电脑屏幕上不断下降的市场份额曲线,嘴角勾起一抹冷笑。“鲁悦,你终究还是斗不过我!”
鲁悦和汪泽经过一番激烈的讨论,最终决定调整策略,放弃价格战,转而专注于开发针对高端市场细分领域的新产品线。
这一夜,鲁悦办公室的灯亮到了天明……
第二天清晨,一阵急促的敲门声打破了办公室的宁静。李调研员站在门口,脸色苍白,手里拿着一份最新的市场调研报告。“鲁总……”他欲言又止。
鲁悦接过报告,快速地浏览了一遍。她的脸色瞬间变得铁青,手中的报告纸被捏得变形。“怎么会这样……”李调研员的声音颤抖着,几乎难以成句,“鲁总……市场份额……还在下降……”他将手中的报告递给鲁悦,那薄薄的几张纸,此刻却像千斤重担,压得他喘不过气。
鲁悦接过报告,纤细的手指骨节分明,因为用力而微微泛白。报告上的数字像一个个冰冷的字符,刺痛着她的双眼。下降,持续下降,即便他们已经放弃了价格战,转而主攻高端市场,但市场份额下降的趋势依旧没有得到有效遏制。赵对手的低价倾销策略,就像一颗毒瘤,牢牢地吸附在她的商业版图上,不断地蚕食着她的市场。
办公室里一片死寂,只有空调的低频嗡鸣声,更显得压抑。
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