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叶晗与轩逸留下的研发人员、远程探讨了关于精油配方的问题,并开始招聘更多员工。
初期的人员需求不高,每个自动化生产线维持在1-2人,加上十几名研发人员,仓库、维修、设计、物流等,共计40余人。
去掉老员工,只需招聘30人。
比之前的人员减少了一半有余。
原本的代加工工厂要开拓客户,对接不同的品牌,敲定合同细节,做营销宣传,可现在全都不用。
花间集的精油在市场上供不应求,以铺设的渠道和口碑根本不愁销量。
叶晗安排好一切,只等着花材收取,萃取灌装。
……
如今是6月份,算下来,花间集植物园已经开园2年了。
700多天的时间,花间集累计接待游客500多万人,今年仅上半年便接待205万人次,达到了去年全年的80以上。
照这样下去,去掉年卡用户,今年的接待人数很有可能超过350万。
足以和全国知名景区相媲美。
加上周边产品的购买客户,是一个庞大的消费群体。
关于这些客户,花间集一直没有建立合适的会员机制。
这是叶晗无意间看到有顾客晒图的时候想到的。
对方在花间集累计消费十几万元,购买的手办、挂件、拼图套盒、竹制品等等周边产品摆满了整个房间。
很多人对此表示羡慕。
诚然,对方晒图的目的是为了获得心理满足;但叶晗觉得针对客户的消费,应该给到一定的会员福利。
两年时间才想到这点,似乎有点晚。
但对于旅游景区来说,却是全国首例。
众人去景区旅游,有哪个景区会因为消费门票而将游客认定为会员,并给予会员福利和优惠?
从来没有。
维护客户需要成本,整合会员资料需要大数据的支持。
对于大多数景区而言,游客可能一年只去一次,甚至几年才去一次。
说句不太好听的,一锤子买卖。
自然不会费尽心力去维护。
更何况,热门景区一到节假日挤都挤不上,妥妥的卖方市场。
没必要搞这些。
像花间集这样,购买年卡门票的游客可以免费兑换梭梭树等沙漠植物,拥有属于自己编号的小树苗;尊享年卡客户能免费获得价值200多元的《植物图鉴》——属于全国特例。
除此之外,花间集所做的提前限流、分流,园内随处可见的引导人员;在入口处搭建帐篷、遮阳伞,给游客发放清凉贴和暖宝宝;观光车票的重复使用;扫码得知各大景区排队时间......
一切的一切,都是其他景区没有的。
无论在景观的建设、科技感、体验感方面,还是贴心的服务,均处于业内领先地位。
不火天理难容。
而在此基础上,花间集将做出更超前一步:建立会员制。
整合游客资源,提高客户粘性和复购率,进一步提升大众对植物和环境的保护意识。
与蚂蚁s林的合作,便取得了很好的效果。
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