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亚光酒店,前台服务人员,忽然急匆匆地跑到席丹凤的面前。
“做什么这么毛里毛躁的,不知道我们五星级酒店的服务人员,进出都要保持素质吗?”席丹凤有些不悦。
“席经理,大事不好了,有些比较紧急的情况,我想我必须要和您说一下!”服务员慌忙道。
“说吧,发生了什么坏事?”席丹凤心里一惊,还没听到具体是怎么回事,她就用一种,相当不妙的感觉。
“是这样的,刚才好几个,来预定餐位的顾客,忽然又改变主意,表示不订了!如果是一个两个顾客,我绝对不会来打扰经理,但是就在刚才,我已经接到了十几个这样的电话,这太不寻常了!”
“什么?”席丹凤目瞪口呆!这对她来说,无疑是一个非常重要,并且很坏的消息,肯定是哪个环节出了问题了,否则不可能出现,这种大规模退订的问题!
“知道为什么会发生这种情况吗?”席丹凤迅速问。
“不知道……不过有些顾客说了理由,他们说,我们酒店的价格太贵,有些吃不起,超出了他们的预算价格。”
“什么?”席丹凤一脸的惊奇,表示完全被这样的理由,给彻彻底底地惊呆了!
这是什么狗屁理由?都已经打电话预定了,结果还说酒店的菜价太贵?你打电话预定之前,不知道先查查酒店饭菜的大体价位?
席丹凤心里一堆牢骚。不过,稍微冷静下来后,席丹凤察觉到了当中的不寻常!
很明显,顾客都是临时改变主意的。而且这样集体的爆发退订,肯定是在口碑声誉上,出了些问题!
“我明白了,你先回到岗位上。再遇到这种情况,一定要先问问,具体因为什么原因,才选择退订。还有,一定要跟他们说,不要轻易相信网上,或者是别人的言论,一切都要眼见为实才好。”
席丹凤补充问道:“明白了吗?”
“明白了!”服务员立马回应。
“嗯,明白了就去吧。”席丹凤让服务员,先回到岗位,自己则立刻搜索上网,在微博以及朋友圈,查看是不是有这方面相关的信息。
好在反应亚光酒店菜价贵问题的微博,在网上已经传得挺开,所以席丹凤稍微一上网,就彻底明白了前因后果!
席丹凤的脸绿了!
突然一下子,这条微博就迅速活跃起来,分明这是水军的行为,是为了刻意来抹黑亚光酒店的啊!
“立刻找水军反驳回去!”席丹凤也是拼,在网上收买了不少水军,为亚光酒店进行辩解。
不过,这样做的正面效果没多少,反而是负面效果更大!水军洗地姿势不正确,反而更加地吸引仇恨!亚光酒店不但没被洗白,反而因为强行解释,而在网上被骂了一大片!
到了晚上的时候,天香楼的生意,比上午还好一点,晚上的营业额,应该能在五十五万左右。
不过,亚光酒店可就惨了!
晚上的营业额暴跌!
不是跌一万两万,而是足足跌了二十万!晚上的时候,天香楼酒店的营业额,就只有可怜四十万元左右!
尽管一百万的营业目标是达到了,但是很明显,他们没有把天香楼给甩开,反而是被天香楼,给超越过去!
梁光辉心情不错,此时在外面,找了一个相当漂亮的网红美女,在KTV唱歌,然后又准备带到家里去,做一些羞耻的事情。
开车回家的路上,这时候,他接到席丹凤的电话。
“怎么,迫不及待地想跟我汇报成绩?”梁光辉哈哈笑。
席丹凤却是笑不出来:“梁总,晚上……”
“晚上什么?你不会还没满足吧?今天晚上不行了,我有点事要办,你要是想要的话,明天我再好好满足你!”梁光辉笑道。
“梁总,晚上我们的营业额,只有四十万!”
噗噗噗!梁光辉差点吐出一口血来!不过,开车没注意,那是真的差点,撞到护栏上去!
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